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Preguntas Frecuentes

Este año, Finning cerrará el acceso a PartStore y las cuentas serán redirigidas a Finning.com/CompraOnline. Abajo encontrarás algunas preguntas y respuestas frecuentes que podrán ser útiles.

 

Por cualquier consulta comunícate al 
0800 555 0832 

 

PREGUNTA: ¿Por qué cuando ingreso a PartStore me redirige a Finning.com/CompraOnline?

Respuesta: Caterpillar está migrando a nivel mundial todas las cuentas desde PartStore a Finning.com/CompraOnline. Usted será automáticamente redireccionado a Finning.com/CompraOnline cuando ingrese.

 

PREGUNTA: ¿Por qué Caterpillar está cambiando PartStore por Finning.com/CompraOnline?

Respuesta: Finning.com/CompraOnline es la siguiente evolución en la compra de partes online. PartStore es un sistema que ya no estaba acorde con las necesidades de nuestros clientes. La migración a Finning.com/CompraOnline permitirá a Finning proveer una plataforma más rica y robusta en la experiencia de compra de repuestos online. Es fácil de usar, permite generar órdenes y cotizaciones desde múltiples dispositivos smartphones o tablets.

 

PREGUNTA: ¿Existe algún manual de usuario para Finning.com/CompraOnline?

Respuesta: Actualmente está disponibles un manual en PDF y un video introductorio del funcionamiento de Finning.com/CompraOnline. Puede ingresar en este link.

 

PREGUNTA: La sucursal que indica en mi cuenta no es la correcta, ¿Cómo la puedo cambiar?

Respuesta: Cuando ingresas a Finning.com/CompraOnline, usted visualizará una pantalla en la cual deberá confirmar su distribuidor, número de cliente y sucursal de retiro. Algunos clientes pueden ver información adicional en esta ventana.


 

Si ya ingresaste a Finning.com/CompraOnline, puedes realizar el cambio de sucursal de las siguientes formas:

1. Hacer clic en el texto en azul “cambiar” en la parte superior en dónde figura la Sucursal.


Para confirmar los cambios haga clic en el botón “Continuar”

 

2. La segunda opción es hacer clic en “Mi cuenta”->”Preferencia de compra”

 

PREGUNTA: ¿Por qué no puedo ver los precios de los repuestos?

Respuesta: Para visualizar los precios y disponibilidad de los repuestos, debes iniciar sesión o registrarte en la esquina superior derecha en Finning.com/CompraOnline

Si ya estás registrado y aun así no puedes ver sus precios, por favor sigue estos pasos.

  1. Hacer clic en el texto en azul “cambiar” en la parte superior en donde figura la Sucursal.
  2. Selecciona tus datos y haz clic en el botón “Continuar”.

 

PREGUNTA: Olvidé mi cuenta y contraseña o el sistema no acepta mi password. ¿Qué puedo hacer?

Respuesta: 

1.. Haz clic en “iniciar Sesión o Registrarse” y ve a la opción “¿Olvidó su Contraseña?” y sigue los pasos.

2. Contáctese con nosotros al 0800 555 0832 o por mail a comprasonline_ar@Finning.com

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