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Preguntas Frecuentes

Cuenta y registro

1.    ¿Cómo puedo revisar precio y disponibilidad en Parts.cat.com/bolivia?

Ingrese a www.parts.cat.com/bolivia cree su cuenta y en 24 horas le entregaremos su acceso para poder consultar precio y disponibilidad.

2.    ¿Cómo cambiar el idioma de la página?

En la barra inferior de la página puede seleccionar el idioma de preferencia.

Formas de pago y facturación

3.    ¿Qué métodos de pago puedo usar?

Para nuestros clientes Finning que tengan crédito, pueden seleccionar orden de compra y adjuntarla en su pedido. También pueden pagar con transferencia* o tarjeta de crédito (3 cuotas sin intereses).

4.    ¿Dónde recibo mi factura?

A la dirección que registró, al momento de crear su cuenta en la página. Puede editarla en las configuraciones.

 

¿Como pagar con tu tarjeta de crédito o cuentas de ahorro o corriente?

Al momento de seleccionar el método de pago, selecciona Efectivo/Cheque y realiza tu pedido. Un aves realizado, te llegará a tu correo electrónico el link de pago a través de nuestra plataforma aliada Khipu. Deberás ingresar  al link y seguir los pasos. Cuando finalices el pago, recibirás un coreo de confirmación de parte de nuestro equipo, confirmándote el pago y que tu pedido esta siendo procesado.

 

Búsqueda y compra de repuestos

5.    ¿Puedo comprar si no sé el número de parte?

Sí. Si no tiene el número de parte, puede buscarlo en la misma página, poniendo en el menú principal, el número de serie, acompañado del nombre del repuesto que esta buscando.

6.    ¿Cómo saber si el repuesto le sirve a mi equipo?

Cuando busque una pieza en la página, en la parte inferior, aparece un botón "Modelos Compatibles".

Si sigue teniendo dudas, puedes consultar en nuestro chat online, enviando un correo a comprasonline@finning.com o llamando al +59122810087

7.       ¿Qué debo hacer si no encuentro un número de parte o no aparece al ingresarlo al carro de compras?

Envienos su número de parte al correo comprasonline@finning.com o escríbanos por el chat y lo atenderemos.  

8.    ¿Dónde debo retirar mi repuesto después de hecha la compra?

En la sucursal que desee al momento de hacer su pedido en Parts.cat.com

 

Cambios y devoluciones

1. ¿Pedí un repuesto que no pertenecía a mi equipo, qué debo hacer?

 Puede ir directamente a la sucursal con el repuesto en perfecto estado y con su empaque original antes de 3 meses de solicitado. Allí se le generará un cambio de repuesto o devolución según sea el caso. Para saber más detalles consultea la siguiente guía.