Cat Rental Store recibió en septiembre pasado, la certificación nivel Oro para la categoría “Rental Services”, que considera servicio de arriendo de equipos medianos y pequeños (BCP) otorgada por Caterpillar por un período de un año para todas las sucursales de Chile.
Dicha certificación fue otorgada por Daniel Dowell, Market Professional Caterpillar, en la sucursal de Santiago y representa el compromiso que Cat Rental Store tiene por atender a sus clientes de la mejor manera posible, validando el trabajo realizado el último tiempo por la Compañía, lo cual involucra un ordenamiento y control de procesos y un riguroso control de los indicadores que miden el negocio en distintas áreas.
La valoración nivel Oro además otorga un aporte adicional en la adquisición de nuevos equipos por parte de Caterpillar durante el periodo de vigencia de la certificación.
Entre los aspectos evaluados para otorgar la certificación, se encuentra la orientación hacia el cliente, monitoreando el proceso de venta completo, desde que se realiza la oferta, se concreta el negocio, y especialmente durante todo el período que dure el arriendo, asegurando que se entrega una atención que satisface todas las necesidades y bajo los estándares que Caterpillar indica.
