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Preguntas Frecuentes

Cuenta y registro

1.    ¿Cómo puedo revisar precio y disponibilidad en Parts.cat.com/chile?

Ingresa a www.parts.cat.com/chile crea tu cuenta y en 24 horas te entregaremos tu acceso para poder consultar precio y disponibilidad.

2.    ¿Cómo cambiar el idioma de la página?

En la barra inferior de la página puedes seleccionar el idioma de preferencia.

Formas de pago y facturación

3.    ¿Qué métodos de pago puedo usar?

Para nuestros clientes Finning que tengan crédito, pueden seleccionar orden de compra y adjuntarla en su pedido. También pueden pagar con transferencia* o tarjeta de crédito (3 cuotas sin intereses).

4.    ¿Dónde recibo mi factura?

A la dirección que registraste, al momento de crear tu cuenta en la página. Puedes editarla en las configuraciones.

 

Búsqueda y compra de repuestos

5.    ¿Puedo comprar si no sé el número de parte?

Sí. Si no tienes el número de parte, puedes buscarlo en la misma página, poniendo en el menú principal, el número de serie, acompañado del nombre del repuesto que estas buscando.

6.    ¿Cómo saber si el repuesto le sirve a mi equipo?

Cuando busques una pieza en la página, en la parte inferior, aparece un botón MODELOS COMPATRIBLES.

Si sigues teniendo dudas, puedes consultar en nuestro chat online, enviando un correo a comprasonline@finning.com o llamando al +56229286800.

7.       ¿Qué debo hacer si no encuentro un número de parte o no aparece al ingresarlo al carro de compras?

Envíanos tu número de parte al correo comprasonline@finning.com o escríbenos por el chat y te atenderemos.  

8.    ¿Dónde debo retirar mi repuesto después de hecha la compra?

En la sucursal que desees al momento de hacer tu pedido en Parts.cat.com

 

Cambios y devoluciones

1. ¿Pedí un repuesto que no pertenecía a mi equipo, qué debo hacer?

 Puedes ir directamente a la sucursal con el repuesto en perfecto estado y con su empaque original antes de 3 meses de solicitado. Allí se te generará un cambio de repuesto o devolución según sea el caso. Para saber más detalles consulta la siguiente guía.