Finning Sudamérica participó en el piloto del Marketing & Sales Excellence Program de Caterpillar
La Compañía fue la única representante de Latinoamérica de este proceso
Julio 2023
Por segunda vez Finning Sudamérica forma parte del piloto del Marketing & Sales Excellence Program (MSEP), uno de los cinco programas de excelencia global de Caterpillar, que tiene como objetivo detectar oportunidades de mejora para impactar positivamente a clientes/as.
La Compañía fue la única representante de Latinoamérica de este proceso, que también incluyó a otros siete dealers del mundo. “Estamos muy orgullos, ya que hay pocos dealers en el mundo que son parte de este piloto y del proceso de elaboración del programa, lo cual es un reconocimiento a la madurez e integración entre las áreas de venta y soporte de Finning Sudamerica”, comenta Fernando Tsuji, gerente Marketing & Experiencia a Cliente.
El piloto -que es una aplicación del programa propuesto para la versión 2024- permitió a los responsables de las distintas industrias de Equipos y Product Support de todas las Market Units y procesos de SO&P y Pricing, entregar su feedback para que, posteriormente, el equipo global del MSEP de Caterpillar junto a directores los analicen y propongan cambios antes de su aplicación oficial.
Entre los objetivos del MSEP, que también está ligado a los pay for performance, figura trabajar en conjunto con las industrias para desarrollar las capacidades de los dealers en las áreas de marketing y operaciones de venta, e impulsar así su crecimiento.
“Fue gratificante ver el nivel de compromiso y alineación que el equipo de Marketing tiene con las respectivas Industrias. Tuvimos una participación abrumadora durante las diversas sesiones que realizamos a lo largo de los dos días que duró la actividad”, Johanna Aguilar, South America Region Marketing Manager, Caterpillar.
