¿NECESITAS AYUDA?

Aprender a utilizar una nueva plataforma tecnológica puede no ser fácil. Tranquilo, estamos aquí para ayudarte y responder las dudas que tengas!

A continuación, encontrarás algunos videos explicativos, listado de preguntas frecuentes y otros enlaces útiles que ayudarán a entender la plataforma.

F.A.Q's


¿Sabías que hay capacitación gratis 1:1?
Conoce cómo CUBIQ Dealer Services puede ayudarte al crecimiento de tu negocio, a través de nuestros:


 

Preguntas Frecuentes.

¿Qué es CUBIQ?  CUBIQ es una plataforma para clientes en la que puedes iniciar sesión y ver información sobre tus relaciones comerciales con Finning. Sirve como una central de información asociada con tu equipo.

¿Cómo añado más cuentas para más personal? Si ya tienes una cuenta, puedes agregar usuarios adicionales a través de cubiq.com/es.

Tengo dificultades técnicas, ¿con quién debo contactarme?

Contáctanos en ayudaCL@finning.com

¿Cómo ayudará CUBIQ a mi negocio?

CUBIQ puede proporcionarle valor de varias maneras diferentes:

  • Simplifica tu experiencia al poner todo lo que necesita en un solo lugar.
  • Proporciona acceso a sus datos de Finning las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que pueda obtener la información que necesites, cuando la necesites.
  • Puedes hacer un seguimiento de tus pedidos de repuestos fácilmente

¿Cómo puedo registrarme para utilizar CUBIQ?

  1. Visita www.finning.com/regístrate
  2. Llena el formulario de registro con tu número de cliente Finning, un número de serie de una de sus máquinas, un pedido de repuestos reciente.

¿Hay algún costo por inscribirse en CUBIQ?

No, registrarse y usar CUBIQ es gratis para nuestros clientes. 

¿Cuál es la política de contraseñas de CUBIQ?

Revisa nuestra política de contraseñas acá

¿Cuáles son los navegadores compatibles?Para cualquier usuario de Finning, y para las cuentas de clientes que se autentican en CUBIQ usando la autenticación federada Office 365 o Active Directory (usando el botón "login with Microsoft"), la administración de contraseñas se maneja a través de ese servicio y todas las políticas y administración de contraseñas serán establecidas por la organización de TI propietaria de esa herramienta de administración de identidades.

Se recomienda usar Chrome, Firefox o Safari al usar CUBIQ.  Internet Explorer no es compatible.

¿Cómo funciona el seguimiento de pedidos?

Lo siguiente te ayudará a entender los estados de seguimiento disponibles al ver el "Estado del pedido" de un pedido de repuestos: 

  • Pedido generado (order received) - Hemos recepcionado tu pedido. Si tu medio de pago es a través de Orden de Compra, recuerda hacerla llegar a tu vendedor habitual.
  • En proceso (in process) - Estamos procesando tu pedido.
  • En tránsito internacional (international transit) - Productos en tránsito desde fábrica internacional.
  • En tránsito nacional (domestic transit) -  Tu pedido se encuentra en tránsito nacional.
  • Listo para retirar (ready for pickup) -  Tu pedido está listo para ser retirado en la sucursal. Para pedidos con Delivery, ya está en camino a tu dirección.
  • Facturado (invoiced) -  Tu pedido está entregado y facturado

¿Cómo afecta la incidencia del Rollover (vuelta al contador) de GPS a la información en CUBIQ?

El Rollover Occurrence de GPS tendrá las mismas implicaciones para los datos en CUBIQ. Para más información haga click aquí.